为什么说移动应用会被它取代?

2020-08-03

在短短的八年时间内,从客户服务到商业内容,智能手机改变了人们与整个世界和企业的交互方式。而现在,人们的交互方式将会有更多变化。消息或聊天机器人将 成为未来五年内与客户交互的主要方式。很多公司拥有移动应用程序或呼叫中心,而他们也将有更多的方式和客户进行交互。目前而言,与客户进行交互的渠道主要 是社交媒体。但这种形式掩盖了交互方式的一种变化趋势,即消息。

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